Соціальний маркетинг
Не май сто рублів, а май сто друзів
Соціальний маркетинг — далеко не новий інструмент комунікації. Технології змінюються, але ми досі хочемо спілкуватися, мати право на самореалізацію та користуватися повагою в певних колах. За багато тисяч років моделі поведінки людини майже не змінилися, як і засоби впливу та переконання, і навряд чи зміняться в найближчому майбутньому.
Однак з появою інтернету людям стало простіше знайомитися та спілкуватися, а також обмінюватися різною інформацією, відразу ж отримуючи на неї живий відгук.
«Не купуй у інших, купи в мене» працює все гірше
Інтернет дає більш об’єктивну картину про ваші товари та послуги. У будь-якої людини є миттєвий доступ до позитивних та негативних відгуків про ваш бізнес.
Інтернет дає більш широкий вибір. У вас багато конкурентів. І зараз важко придумати дійсно оригінальну причину, чому люди мають прийти саме до вас. Тому важливо формувати нові відносини, які не зав’язані виключно на вашій вигоді. В соціальному маркетингу ви не продаєте свій бізнес. Ви, в першу чергу, думаєте, чим можете бути корисними іншим людям, що можете їм дати. Якщо люди відчувають ваш частиною свого кола, вони підтримають вас порекомендують друзям.
Основні переваги SMM
- Зростання впізнаваності та позитивні відгуки сприяють підвищенню довіри до продажів.
- Люди, які вам довіряють, залишаться з вами навіть при більш високих цінах на послуги.
- Природна реклама: люди будуть радити вас безкорисливо, просто тому, що ви їм подобаєтесь.
Просування Вконтакті
Найбільша в СНД російськомовна соціальна мережа. Активності в цій мережі традиційно мають більш молодіжне спрямування. Добре підходить для реклами інтернет-магазинів.
Просування у Facebook
Найбільша в світі соціальна мережа. Має менше користувачів, але більш дорослий статус, ніж Вконтакті. Тут часто спілкуються керівники та топ-менеджери, люди творчих та соціальних професій з середнім прибутком та вище. Добре підходить для реклами послуг більш високого класу, сегменту luxury.
Просування в Twitter
Найпопулярніший у світі мікроблог (повідомлення на 140 символів). Використовується для термінових новин та швидкої передачі інформації. Чудово підходить для ЗМІ та контекстних проектів. Ведення сторінок — окрема послуга (вище) з соціального маркетингу.
PR в інтернеті
Ми виявляємо у вашого бізнесу точки дотику з цільовою аудиторією та знаходимо майданчики, де можна вигідно вас представити. Шукаємо людей, які можуть стати для вас корисними та стараємось зав’язати з ними відносини довіри. Розробляємо повідомлення під кожну конкретну ситуація (запуск нового продукту, акція, підвищення впізнаваності) та відслідковуємо реакцію на нього.
Корпоративні блоги
Якщо люди будуть знаходити у вашому блозі відповіді на свої питання, більш неймовірно, що вони скористаються вашими послугами, а потім порадять їх іншим. Чим більш лояльною буде до вас аудиторія, тим більше клієнтів будуть приходити за рекомендаціями.
Реклама в блогах
Перекладаємо рекламне повідомлення на більш «людську» мову, після чого домовляємося і публікуємо його в тих блогах, читачами яких є ваша цільова аудиторія. Якщо блогер об’єктивно (з невисоким рівнем за заангажованості — люди це зрозуміють) розгляне ваш продукт, то така реклама викличе живий інтерес.