Основные ошибки клиентов в веб-аналитике
25 января 2012, Антон Липский
Каждый наш клиент, имеющий сайт, рано или поздно начинает детально изучать данные из систем веб-аналитики, в том числе, наиболее популярной из них – Google Analytics. Именно на этом этапе начинается самое интересное, когда в попытке «разобраться самостоятельно» клиенты сопоставляют те данные, которые они видят в статистике и состояние своего бизнеса и, как правило, допускают ошибки в трактовании полученных данных.
Ниже я опишу наиболее частые ошибки клиентов, с которыми мне приходилось сталкиваться в своей работе.

Показатель отказов (bounce rate) часто является краеугольная метрика при оценке эффективности источников трафика, или целевых страниц для многих аналитиков. Методология измерения и оптимизации часто является важным и сложным вопросом.

Одним нашим хорошим клиентом была поставлена задача – посчитать активную аудиторию сервиса, которая регулярно заходят на сайт. В системе Google Analytics есть две различные сущности – Посещения и Посетители, согласно поставленной задаче – необходимо определить количество посетителей, которые заходят на сайт хотя бы раз в неделю на протяжении месяца.
Система веб-аналитики Google Analytics является очень гибким инструментом позволяющим отслеживать эффективность работы сайта и маркетинговых инициатив в интернете. Сбор данных о посещаемости сайта это только первый шаг к анализу эффективности работы веб-сайта. Голые цифры, свидетельствующие о посещаемости ресурса не дают достоверную информацию об эффективности работы сайта, или качестве трафика с конкретного ресурса. Для оценки эффективности трафика с конкретного источника следует использовать цели в Google Analytcs.